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A Eletrobras Distribuição Acre participa de pesquisa de satisfação da Aneel

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), por meio da empresa Datamétrica – Consultoria, Pesquisa e Telemarketing Ltda, deu início em 18 de agosto de 2017, a 18ª Pesquisa de Satisfação para o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc), que procura avaliar o grau de satisfação dos consumidores em relação ao serviço público de energia elétrica.

A pesquisa consiste na realização de entrevista domiciliar presencial com consumidores em municípios previamente sorteados. No Acre, seis municípios estão participando da pesquisa, sendo estes: Rio Branco, Cruzeiro do Sul, Manoel Urbano, Rodrigues Alves, Santa Rosa do Purus e Senador Guiomard.

A pesquisa, que termina em 1º de novembro, leva em consideração qualidade percebida da prestação do serviço, relação custo-benefício, satisfação global, confiança no fornecedor e fidelidade. Os resultados do Iasc são utilizados para o aprimoramento contínuo de ações de segurança, qualidade e confiabilidade e para subsidiar ações de fiscalização e de regulação, buscando a satisfação dos clientes.

Leia mais http://www.aneel.gov.br/iasc

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